Costruisci la fiducia del tuo sito web

Fai in modo che i tuoi utenti si fidino di te.

Diciamolo forte e chiaro, per ottenere delle conversioni, da parte degli utenti del tuo servizio digitale, devi prima di tutto ottenere la loro fiducia. Andiamo per gradi, mettendoti nei panni del tuo visitatore, quando lui arriva sul tuo sito, vuole capire con che cosa ha a che fare, quindi vuole una navigazione semplice e intuitiva, dovrai quindi prestare molta attenzione alla user usability. Poi vuole un’esperienza soddisfacente, ottimale, quindi, per costruire una buona user experience, che porti poi il cliente a portare a termine le conversioni, devi per forza passare attraverso una progettazione orientata alla persuasione e alla fiducia.

 

Come si costruisce la fiducia?

La fiducia si costruisce un tassello alla volta, partendo da tre principi fondamentali, imprescindibili, ai quali, nella fase di progettazione del tuo sito web, dovrai attenerti, se vorrai avere successo:

  • sincerità e trasparenza nella presentazione del servizio e dei prodotti,
  • semplicità e chiarezza di linguaggio e immagini,
  • cura e salvaguardi dei dati sensibili degli utenti.

 

Parti dal design.

Concentrati su quali valori ha e vuole comunicare la tua azienda e fai in modo che il design del sito web sia coerente ad essi, che li rispecchi in pieno. Ma non solo, ogni pagina, ogni elemento devono essere coerenti tra loro. La parola d’ordine è semplicità e minimalismo, ogni funzione deve essere mostrata e spiegata attraverso:

  • il menù di navigazione, intuitivo ed essenziale,
  • la funzione di ricerca che mostra e guida l’utente verso le informazioni che sta cercando,
  • foto e immagini rappresentative dell’essenza del prodotto.

 

La chiarezza è l’arma vincente.

Quando l’utente ha ben chiaro il servizio o il prodotto, quando le informazioni e le spiegazioni sono esaustive e comprensibili, certamente si sentirà rassicurato e pronto a rispondere alla call to action, il suo senso di fiducia verso il servizio aumenta perché non si sentirà confuso o insicuro ma avrà a disposizione tutto ciò che gli serve per andare avanti nella navigazione e nel portare a termine la conversione. Per rendere la comunicazione più chiara, il web designer di solito adotta soluzioni volte ad identificare il brand, come:

  • brevi paragrafi di presentazione,
  • elenco puntato,
  • collegamenti esterni di approfondimento,
  • copy diretto ed efficace,
  • immagini rappresentative e significative,
  • accesso facile e diretto alla pagina di check out.

 

Fai attenzione ai dati sensibili dell’utente.

Gestisci e utilizza i dati degli utenti in modo appropriato, soprattutto proteggi le informazioni sensibili lasciate durante la procedura di acquisto e rassicura e tranquillizza il cliente con una pricacy policy trasparente e accurata. Il tema della sicurezza è importantissimo nel mondo digitale, per ottenere realmente la fiducia del pubblico e quindi ottenere le conversioni da parte loro.

 

Non ingannare mai i tuoi clienti.

In conclusione, ricorda di non ingannare mai i tuoi visitatori, in nessun modo, se vuoi costruire una solida fiducia nei tuoi utenti e quindi ottenere buoni risultati a lungo termine. Adottare manovre ingannevoli, come interfacce o elementi intrusivi che portano l’user a compiere azioni conto la sua volontà, va ad incidere sull’user experience e provoca l’effetto contrario a quello desiderato, bloccandolo nel prendere decisioni e allontanandolo dal tornare a usare il servizio.

 

Tu cosa vuoi dal tuo sito web? Vuoi un servizio a prova di valutazione euristica, vuoi offrire ai tuoi utenti un’usabilità ottimale e user experience coinvolgente, efficace e soddisfacente? Se la risposta è si, ci sono io, come web designer, con i miei collaboratori di Bruce Design, con i nostri servizi ti aiuteremo a creare il tuo sito web.

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